LAVORA CON NOI

Consulente Soft Collection Duferco

Netith continua a investire nel futuro e nelle persone che fanno parte di questa grande squadra.

Per il potenziamento delle nostre attività outbound per un importante cliente del settore energetico, siamo alla ricerca di risorse motivate e proattive da inserire nel team di gestione del credito.

IL RUOLO

Le risorse selezionate si concentreranno sulla gestione delle comunicazioni con i clienti cessati/attivi attraverso due canali principali: telefonico (Outbound) e Back Office.

Il ruolo è fondamentale nel mantenere e rafforzare le relazioni con i clienti, contribuendo attivamente alla risoluzione delle problematiche e alla proposta di soluzioni adeguate.

Principali attività e responsabilità:

·        Attività di Contatto Cliente 'Telefonico' (Outbound):

·        Gestione outbound verso clienti non attivi, finalizzata alla verifica della loro posizione.

·        Contatto con clienti in fase di passaggio a legale, offrendo informazioni e assistenza nella gestione del credito.

·        Proposta di soluzioni alternative, come piani di rientro, per evitare o limitare l'avvio delle procedure legali.

·        Attività 'Back Office':

·        Registrazione e verifica delle evidenze di pagamento (EDP).

·        Gestione delle pratiche di rateizzazione.

·        Gestione dei ticket.

COSA CERCHIAMO

Cerchiamo collaboratori affidabili, autonomi e orientati al risultato, in possesso di:

·        Ottime capacità comunicative e relazionali).

·        Attitudine commerciale e spiccate capacità negoziali.

·        Precisione, attenzione al rispetto delle procedure e delle indicazioni operative.

·        Capacità di lavorare per obiettivi e scadenze.

·        Approccio professionale e responsabile all’attività svolta.

REQUISITI

·        Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di gestione contatti.

·        Capacità di seguire processi strutturati.

·        Disponibilità e flessibilità operativa.

·        Esperienza pregressa in attività di Soft Collection o in ruoli di contatto con il cliente (preferenziale).

TIPOLOGIA DI COLLABORAZIONE

·        Contratto di collaborazione (collaboratori a progetto, non subordinati).

·        Dettagli su compensi e durata definiti in funzione del progetto assegnato.

COSA OFFRIAMO

·        Inserimento in campagne strutturate.

·        Supporto operativo e indicazioni chiare sulle attività da svolgere.

·        Contesto organizzato, orientato alla qualità del dato e del risultato.

·        Collaborazione continuativa in base all’andamento delle campagne.

Cosa aspetti? Inviaci il tuo curriculum!