Il tuo Futuro
professionale
Netith continua a investire nel futuro e nelle persone che fanno parte di questa grande squadra. Siamo sempre alla ricerca di nuove figure che possano portare benefici e fare crescere la nostra azienda. Se ami le sfide, sei motivato e hai voglia di far parte di un progetto ambizioso invia la tua candidatura.
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Consulenti Digitali Inbound – Enel
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Consulenti Digitali Inbound – Enel
Netith continua a investire nel futuro e nelle persone che fanno parte di questa grande squadra.
Per un importante progetto nazionale dedicato a Enel Energia, siamo alla ricerca di Consulenti Digitali Inbound da inserire in un contesto strutturato e ad alto valore professionale, dedicato alla gestione dei contatti provenienti dai canali digitali ufficiali del brand.
L’attività si svolge esclusivamente su clienti potenziali già profilati, che hanno richiesto volontariamente assistenza tramite il sito www.enelenergia.it, attraverso servizi di Call Back / Call Me Now e Live Chat con un esperto.
IL RUOLO
Le risorse selezionate si occuperanno di:
- Gestire richieste di assistenza tecnica e commerciale inbound provenienti dal sito Enel Energia
- Ricontattare telefonicamente clienti che hanno richiesto supporto tramite Call Back / Call Me Now
- Condurre sessioni di Chat Web guidando il cliente nella navigazione e nella comprensione delle offerte
- Fornire informazioni chiare e consulenziali sulle offerte Enel Energia e sul mercato energetico
- Valorizzare il contatto digitale attraverso attività di up-selling e cross-selling, nel rispetto delle esigenze del cliente
- Operare secondo script, KPI di qualità e conversione, procedure di compliance e privacy
IL PROFILO IDEALE
Cerchiamo professionisti che abbiano:
- Esperienza pregressa in assistenza clienti inbound (telefonica e/o chat)
- Attitudine commerciale e capacità di trasformare una richiesta informativa in opportunità di valore
- Orientamento al cliente e al risultato
- Dimestichezza con l’uso del PC, CRM e strumenti digitali
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nel weekend
REQUISITI OPERATIVI
- Disponibilità a contratto part-time 20 ore settimanali, con possibilità di estensione oraria
- Disponibilità a turni su 5/6 giorni, dal lunedì al sabato.
- Fascia oraria di servizio: 08:00 – 22:00
COSA OFFRIAMO
- Formazione strutturata in presenza, finalizzata all’avvio operativo sulla commessa Enel Energia
- Inserimento in un progetto digitale inbound di alto profilo
- Contratto CCNL Telecomunicazioni – 2° livello
- Ambiente di lavoro professionale, organizzato e orientato alla qualità del servizio
- Concrete possibilità di crescita e continuità operativa
Sede di lavoro:
Zona Industriale - C.da Tre Fontane SP 77, Paternò (CT).
Se hai esperienza nell’inbound digitale, ti riconosci in un approccio consulenziale e vuoi lavorare su un progetto strutturato e qualificante nel settore energetico, invia il tuo CV.