Tutela del proprio cliente

10 Mar,2021 | News | 0 commenti

Netith presta attenzione alla tutela del proprio cliente.
Come Azienda ci impegniamo a:
• Assicurare che i contatti telefonici siano improntati a buona educazione/rispetto e finalizzati ad
instaurare un clima di fiducia e trasparenza evitando pratiche o informazioni scorrette e/o ingannevoli.
• Assicurare che le politiche aziendali interne evitino contatti reiterati in maniera petulante ed
aggressiva, fatto salvo il caso dell’esplicita richiesta del cliente che richieda di essere più volte
contattato nella stessa giornata per specifiche e chiarimenti collegati alla proposta commerciale.
• Assicurare che non siano effettuati contatti durante le festività nazionali ed in orari diversi dai
seguenti 09:00 – 21.00 dal lunedì al venerdì (10.00 -15.00 il sabato).
Inoltre sapevi che è tuo diritto ricevere queste informazioni prima della conclusione di qualsiasi contratto a distanza?
-L’identità dell’operatore

  • Le caratteristiche essenziali ed il prezzo(comprese tasse, imposte ed eventuali spese di consegna) del bene o del servizio che stai sottoscrivendo
  • modalità del pagamento, del diritto di recesso o di esclusione dello stesso (nel caso in cui il contratto preveda una consumazione in oggetto modalità e tempi di restituzione)
  • Durata della validità dell’offerta e del prezzo o durata minima del contratto in caso di contratti per la fornitura di prodotti o la prestazione di servizi
    Inoltre hai sempre la possibilità di accedere al servizio contestazioni e reclami!